CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

• Devoluciones 30 días NO QUESTIONS ASKED
• GARANTÍA 90 días
• El plazo máximo para solicitar un cambio o una devolución es de 30 días naturales desde que el pedido es entregado, y para hacer válida una garantía es de 90 días naturales desde que el pedido es entregado.
• Para solicitar un cambio o devolución, o hacer válida una garantía, escribir a hola@thecasaclub.com.mx explicando la causa, y especificando el nuevo modelo si es que se trata de un cambio
• NOTA: En las campañas especiales de Black Friday, Cyber Monday y Navidad (pedidos realizados entre el 20 de Noviembre y el 6 de Enero), extendemos el plazo de cambios y devoluciones hasta el 31 de Enero de 2024, permitiendo así que los regalos sean totalmente del agrado de quien lo recibe.

CONDICIONES DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

• No se aceptarán cambios o devoluciones de productos PERSONALIZADOS.
• No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos del apartado REBAJAS
• La GARANTÍA es válida para temas de defectos de fábrica. No serña vñalida en casos de exposicón al agua, sol, golpes, etc.
• Es imprescindible que los productos sujetos a un cambio o devolución estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario no se aceptará dicho cambio o devolución. Es responsabilidad del cliente proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que los productos devueltos estén en perfectas condiciones.
• Los costos de transporte del cambio o devolución van a cargo del cliente y se gestionan a través del correo.
• En el caso de solicitar una devolución, se generará un vale de Crédito de Tienda, sin caducidad para poder canjear en cualquier momento.
• Para cambios internacionales, se deberá realizar primero una devolución y en cuando reciba el Crédito de Tienda, podrá realizar un nuevo pedido con el cambio deseado.