FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

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Hacemos envíos gratis a toda la república mexicana 

El envío se cotizará dependiendo el CP destino, y el tiempo estándar de envío es de 2 días hábiles en CDMX y de 4 a 6 días hábiles en el interior de la república

Internacionales

Hacemos envíos a casi todo el mundo!

El envío se cotizará dependiendo el CP destino, y el tiempo de envío varía entre país y país. Puedes cotizarlo directamente en la página de check out!

¡Es un álbum de VIDEO! Una forma súper innovadora de mantener todos tus recuerdos y que no se te queden perdidos en la nube o el celular.

Desde guardar los recuerdos de tus viajes, boda, milestones de tus hijos, o algún periodo de tu vida; hasta dar un regalo día del padre, día de la madre, aniversario, cumpleaños, etc. tales & tulips es perfecto para cualquier historia que siempre quieras recordar...

Está hecho de lino con un diseño increíble. Personalizable con nombres, fecha, logo, iniciales, o alguna frase. Ideal para usarlo como decoración, en tu coffee table, librero etc.

Al abrir tú álbum, tiene una pantalla que reproduce tu video. Lo puedes pausar, subir y bajar el volumen, adelantar, etc!  

Tiene una capacidad de 4GB y puedes meter varios videos mientras no superes esa capacidad.

Los puedes ir intercambiando con un cable USB que viene incluido para conectar a la compu o cargar la pila.

La duración del video es ilimitada, siempre y cuándo el video no exceda las 4GB que tiene el álbum de capacidad. Si tu video pesa más que ésto, te podemos ayudar a comprimirlo sin perder la calidad. 

Prácticamente cualquier video puede reproducirse en nuestros álbums!

¡CERO! Nuestros álbums están diseñados para revivir tus momentos más importantes... sin importar cuales sean!

 Es una forma ideal de recordar tu boda, pero también el nacimiento de tu hijo, un viaje padrísimo, algún gran cumpleaños, etc!

Y además, el mejor regalo de aniversario, día de las madres, día del padre.. una cartita romántica! Las posibilidades son infinitas...

Un monograma es un símbolo o logo formado por letras o cifras entrelazadas y suelen representar las iniciales de una empresa, una persona, o una pareja.

En las bodas, las parejas usan el monograma para que sea el sello en sus invitaciones, menús, pantuflas y más elementos distintivos!

No contamos con servicio de diseño. Necesitamos que nos envíes el diseño de tu monograma para poder grabarlo!

OJO. Puede ser también tu escudo de familia, logo de la empresa, o cualquier símbolo que quieras representado en tú álbum!

¡No! Puedes comprarlo y agregar tu video después. Los álbums llegan con las instrucciones y herramientas para que tu puedas cargar tu video. Es múy fácil!

Sólo para álbums personalizables, contamos con el servicio de pre-carga de video, en dónde tu nos envías el video en un we transfer o link web y nosotras lo descargamos y agregamos al álbum para que lo recibas listo! Simplemente agrega el link al momento de hacer tu pedido.

Simplemente conecta tu álbum a cualquier compu con el cable micro USB provisto (incluido) y carga tu video al dispositivo, tal como lo harías con cualquier otro USB.

Puedes arrastrar y soltar fácilmente nuevos archivos de vídeo o eliminar archivos de vídeo antiguos.

 Sigue las instrucciones del video que se encuentra al pie de esta página

No contamos con servicio de edición de video.

Peeero... Nuestros álbumes también reproducen fotos en formato de slideshow. Cada 3 segundos cambia la foto y se puede agregar también música de fondo

Es una gran opción si te encanta el álbum como detalle y no tienes tiempo para hacer un video!

Te recomendamos usar iMovie, es súper fácil de usar, user friendly e intuitivo.

Puedes agregar fotos, videos, música de fondo y dejar un recuerdo increíble!

El formato de video ideal para tu álbum es en horizontal, 16:9

Expórtalo y listo! Ya tienes todos tus momentos para recordar para siempre.

¿TAMBIÉN PUEDO AGREGAR UN VIDEO EN FORMATO VERTICAL?

¡Claro! En ese caso te recomendamos hacer tu video en Capcut.

Cuando tengas listo tu video, nos lo puedes mandar a través de we transfer, drive, dropbox o cualquier link web que te funcione.

Igual si está en Vimeo, You Tube, Instagram o alguna red social simplemente compártenos tu link y nosotras no encargaremos de lo demás!

Tu álbum esta hecho de pasta dura de lino. Si con el uso se llegara a manchar, evita lavarlo con agua y jabón ya que puedes dañar la pantalla y la teconología dentro de ésta.

Para limpiarlo, usa una goma de borrar FACTIS de migajón y talla con mucho cuidado.

Para limpiar cualquier pelusa puedes usar un rodillo autoadherible.

• Me sale una leyenda de “NO FILE” ya que agregue mi video 

Tu álbum soporta prácticamente cualquier archivo de video .mov y .mp4 pero hay veces que algo viene mal formateado y no reconoce el archivo de video. ¡No te preocupes!

Nosotras te podemos ayudar a configurar tu archivo de video. Ponte en contacto con nosotras a hola@talesandtulips.com mandando el link a tu video y te lo regresaremos con un formato compatible para que pueda reproducirse en tu álbum sin problema! 

• Me sale una leyenda de “No hay suficiente espacio en el disco”

Tu álbum tiene una capacidad de 4GB. Si tu video pesa más que esto, lo que tendríamos que hacer es comprimir el video. Volverlo a exportar en una resolución con la cual que mantenga la calidad pero baje su tamaño y quepa en la memoria de tu álbum. Si no sabes como hacerlo, nosotras te podemos ayudar! Ponte en contacto con nosotras a hola@talesandtulips.com mandando el link a tu video y te lo regresaremos con un tamaño compatible para que pueda reproducirse en tu álbum sin problema!